在日常使用电脑的过程中，难免会遇到一些意外情况，比如电脑外壳出现划痕，电脑外壳划痕到底保修吗？这是许多用户关心的问题。

电脑外壳划痕是否保修取决于多种因素，首先要看划痕产生的原因，如果是由于正常使用过程中的轻微摩擦、碰撞导致的外壳划痕，这种情况多数不在保修范围内，因为厂家默认电脑在正常使用中会有一定程度的磨损,这属于正常损耗。

如果划痕是由于电脑本身的质量问题引起的，例如外壳材质有瑕疵导致容易出现划痕，或者在运输过程中就已经存在的划痕，那么厂家有可能提供保修服务，用户需要提供相关的证据，如购买凭证、电脑出现问题时的照片等，向厂家售后说明情况，经过厂家的检测和判断后,确定是否给予保修。

有些品牌会推出额外的保修服务套餐，用户可以在购买电脑时选择购买，如果购买了这类套餐，对于电脑外壳划痕等情况可能会有更宽松的保修政策，在购买电脑时，了解清楚不同的保修条款和服务是很有必要的，这样在遇到电脑外壳划痕等问题时，就能清楚知道自己的权益和该如何处理。