在京东平台购买电脑后发现有划痕,这是许多消费者会遇到的困扰，大家普遍关心这种情况下能否退货。

要明确京东的相关退换货政策,如果电脑的划痕属于质量问题，比如在运输过程中因包装不当造成的明显损伤，影响到电脑正常使用或外观完整性，消费者是有权要求退货的，消费者应在收到商品后尽快检查，发现问题及时与商家沟通，并提供清晰的划痕照片等证据，以便商家准确判断情况。

若商家认定划痕是质量问题,通常会同意退货申请，但如果商家认为划痕是消费者在使用过程中造成的，或者是难以界定责任的情况，可能会产生一些争议，消费者可以联系京东客服介入调解，京东客服会依据具体情况，结合双方提供的证据，做出公正的判断。

京东购买电脑出现划痕能否退货,关键在于划痕的成因是否属于质量问题范畴，消费者只要按照规定流程操作，积极维护自身权益，是有可能成功退货的。